Hanno comprato il tuo spazzolino per pulire le fughe della doccia? (Se fai spazzolini sarebbe bello saperlo, no?)
Ci stiamo dondolando tranquilli in overdose da transazione e in deficit di conversazione. È il dramma di chi si occupa di prodotto fisico: una volta che il prodotto (di solito ottimo) lascia il magazzino, è perso per sempre. Chi lo userà? Dai mettiamoci una product registration! Sì, ma quanto lo userà? Quando? Dove? Con chi? Boh. Boh. Boh. In un mondo ossessionato dalle conversioni, forse è arrivato il momento di tendere una “mano digitale” alla propria community, supportarla con metodi e funzioni, descriverla attraverso i dati ed alla fine anche arrivare a conoscerla senza mediatori. Per questo serve mettersi in prima linea e partecipare alla costruzione di un’estensione del sistema operativo della community, per interagire ad elevata intensità e frequenza, non solo attraverso qualche scontrino una volta ogni tanto.
7 min readSep 22, 2020
